Digital violence against primary care physicians: forms, risk factors, consequences, and strategies for prevention and response=Цифрове насильство щодо лікарів первинної медичної допомоги: сучасний стан проблеми, наслідки та напрями протидії

Kramarchuk, V.V. (2026) Digital violence against primary care physicians: forms, risk factors, consequences, and strategies for prevention and response=Цифрове насильство щодо лікарів первинної медичної допомоги: сучасний стан проблеми, наслідки та напрями протидії. Перспективи та інновації науки, 62 (4). pp. 1714-1725. ISSN ISSN 2786-4952

Text DIGITAL VIOLENCE AGAINST PRIMARY CARE PHYSICIANS-сжатый.pdf Download (424kB)

Abstract

The digital transformation of the healthcare system in Ukraine has substantially changed the professional activity of primary care physicians, expanding opportunities for communication with patients, access to information, care navigation, and continuity of follow-up. At the same time, the active introduction of electronic services, patient portals, messaging applications, social media, public review platforms, and remote interaction channels has created a new range of occupational risks, among which digital violence occupies a particularly important place. This issue is especially relevant for primary care physicians, as they remain in long-term and repeated contact with patients and their family members, serve as the first point of entry into the healthcare system, coordinate the patient pathway, and frequently communicate decisions that may conflict with patient expectations. The aim of this article is to systematise current scientific evidence on digital violence against primary care physicians, clarify its conceptual boundaries, analyse its principal forms, channels of manifestation, risk factors, and consequences, and identify directions for prevention and organisational response. The literature review showed that digital violence against primary care physicians includes abusive messages in electronic communication channels, public humiliation on social media, discrediting campaigns, dissemination of false information, threats, sexualised and discriminatory remarks, harassment, and the unlawful disclosure of personal data. It adversely affects the psycho-emotional well-being of healthcare professionals and increases the risk of anxiety, chronic stress, emotional exhaustion, occupational burnout, self-censorship, avoidance of public professional presence, and reduced job satisfaction. Of particular concern is the ability of digital aggression to extend beyond working hours and beyond the physical space of the healthcare facility, thereby blurring the boundaries between a physician’s professional and private life and weakening the workforce resilience of the primary care sector. It is argued that digital violence should be regarded as an independent form of occupational violence against healthcare workers. Promising directions for counteraction include institutional recognition of this problem, a zero-tolerance policy towards aggression, algorithms for documenting and responding to digital incidents, legal and psychological support for affected staff, training in digital safety, improvement of the rules governing online communication with patients, and further research into prevalence, risk factors, and the effectiveness of preventive interventions in primary care. Цифрова трансформація системи охорони здоров’я в Україні істотно змінила професійну діяльність лікарів первинної медичної допомоги, розширивши можливості комунікації з пацієнтами, доступу до інформації, маршрутизації та безперервного супроводу. Водночас активне впровадження електронних сервісів, пацієнтських порталів, месенджерів, соціальних мереж, платформ публічних відгуків і дистанційних каналів взаємодії сформувало новий спектр професійних ризиків, серед яких особливе місце посідає цифрове насильство. Для лікарів первинної медичної допомоги ця проблема є особливо актуальною, оскільки саме вони перебувають у тривалому та повторному контакті з пацієнтами й членами їхніх родин, виконують роль першої точки входу до системи охорони здоров’я, координують маршрут пацієнта і часто комунікують рішення, що можуть суперечити очікуванням пацієнта. Метою статті є систематизація сучасних наукових даних щодо цифрового насильства стосовно лікарів первинної медичної допомоги, уточнення його понятійних меж, аналіз основних форм, каналів реалізації, чинників ризику та наслідків, а також визначення напрямів профілактики й організаційного реагування. Аналіз літератури показав, що цифрове насильство щодо лікарів ПМД охоплює образливі повідомлення в електронних каналах, публічне приниження у соціальних мережах, дискредитаційні кампанії, поширення неправдивої інформації, погрози, сексуалізовані й дискримінаційні висловлювання, переслідування та незаконне поширення персональних даних, негативно впливає на психоемоційний стан медичних працівників, підвищує ризик тривоги, хронічного стресу, емоційного виснаження, професійного вигорання, самоцензури, уникання публічної професійної присутності та зниження задоволеності працею. Особливу небезпеку становить здатність цифрової агресії виходити за межі робочого часу і просторузакладу, що сприяє розмиттю меж між професійним і приватним життям лікаря та послабленню кадрової стійкості первинної ланки. Обґрунтовано, що цифрове насильство слід розглядати як самостійну форму професійного насильства щодо медичних працівників. Перспективними напрямами протидії є інституційне визнання цієї проблеми, політика нульової толерантності до агресії, алгоритми фіксації та реагування на цифрові інциденти, правова й психологічна підтримка постраждалих працівників, навчання цифровій безпеці, удосконалення правил онлайн-комунікації з пацієнтами та подальші дослідження поширеності, чинників ризику й ефективності профілактичних втручань у сфері первинної медичної допомоги.

Item Type:	Article
Additional Information:	DOI: 10.52058/2786-4952-2026-4(62)-1714-1725 https://perspectives.pp.ua/index.php/pis/issue/view/469
Uncontrolled Keywords:	digital violence, primary care physicians, family medicine, primary care, cyberbullying, workplace violence, occupational burnout, social media, patient portals, digital safetyцифрове насильство, лікарі первинної медичної допомоги, сімейна медицина, первинна медична допомога, цифрове цькування, робоче насильство, професійне вигорання, соціальні мережі, пацієнтські портали, цифрова безпека
Subjects:	Family Medicine
Divisions:	Departments > Pediatrics, Family Medicine and Clinical Laboratory Diagnostics of Pediatrics FPE
Depositing User:	Аліна Чеботарьова
Date Deposited:	05 Jun 2026 08:59
Last Modified:	05 Jun 2026 10:53
URI:	http://repo.dma.dp.ua/id/eprint/10043

Actions (login required)

View Item